Facturación, Créditos y Política de Reembolso
Esta traducción se proporciona solo por conveniencia. La versión en inglés es legalmente vinculante y prevalece en caso de cualquier inconsistencia. Ver la versión en inglés
Esta política complementa las Secciones 10 y 11 de los Términos de Servicio. Si un acuerdo firmado o una ley obligatoria te otorga derechos diferentes, esos derechos tendrán precedencia según lo dispuesto en los Términos.
1. Precios y pago
El precio, el período de facturación, la moneda y los términos de compra aplicables se muestran al finalizar la compra. Stripe procesa los pagos. Proporciona información de facturación y fiscal precisa y un método de pago autorizado válido. Los precios de suscripción y los paquetes de crédito pueden cambiar prospectivamente bajo las reglas de notificación de los Términos.
2. Renovación y pruebas
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período mensual o anual correspondiente, a menos que se cancelen antes de la renovación. Una prueba puede convertirse en una suscripción paga según lo divulgado cuando la inicias. Cancela antes de que termine la prueba si no deseas esa conversión. Los beneficios de la prueba pueden diferir de los beneficios de pago.
3. Puestos y saldos de la organización
Las suscripciones de la Organización se facturan por miembro. Los puestos añadidos pueden generar cargos prorrateados inmediatos y concesiones de crédito prorrateadas. Los puestos eliminados permanecen pagados hasta que termine el período actual. Los créditos de la Organización se comparten; los límites de gasto de los miembros no crean una propiedad separada del fondo común.
El lanzamiento de la organización de un miembro utiliza el fondo común de la organización. Un colaborador que no es miembro o una investigación personal utiliza los créditos personales del lanzador. Verifica quién es el pagador antes de comenzar el trabajo.
4. Créditos y reservas
Los créditos miden el uso medido y no son dinero canjeable. Antes de que comience una misión, se reserva el presupuesto máximo cotizado. El trabajo consume créditos de acuerdo con el uso registrado de modelos y cómputo, y los créditos reservados no utilizados se devuelven cuando se liquida la reserva.
Detener, cancelar o fallar una ejecución no revierte el trabajo ya consumido. Un problema de medición o ejecución causado por la plataforma puede ser investigado, y se puede realizar una corrección apropiada bajo los Términos. Un resultado científico deficiente o inesperado no constituye, por sí mismo, un error de facturación.
Los créditos gratuitos recargan la asignación configurada y no se acumulan más allá de ella. Las concesiones del plan de pago se añaden para el período de facturación. Los créditos comprados y las concesiones pagadas no caducan mientras la cuenta permanezca abierta y al corriente bajo los Términos actuales; las condiciones promocionales pueden variar. El cierre de la cuenta y las compras abusivas o en disputa están sujetos a las reglas de confiscación y reversión en los Términos.
5. Cancelación y degradaciones de plan
Usa la configuración de facturación o contacta a [email protected] para cancelar. La cancelación ordinariamente surte efecto al final del período de facturación actual, continuando el acceso pagado hasta entonces. Una degradación programada comienza en la fecha que se muestra en la vista previa del cambio de plan.
Todos los pagos son definitivos. No ofrecemos reembolsos. Excepto donde los Términos, un acuerdo firmado o la ley obligatoria requieran lo contrario, no hay reembolsos ni créditos por períodos parciales, asientos no utilizados, créditos no utilizados o degradaciones de plan. Eliminar contenido o dejar una Organización no cancela necesariamente una suscripción administrada por alguien más.
6. Solicitudes de reembolso y correcciones
Contacta a [email protected] con la cuenta u Organización, el identificador de la factura, la fecha, el monto y el motivo. No envíes números de tarjeta completos ni contraseñas. Reporta errores de medición sospechosos dentro del período de 60 días establecido en los Términos, sin limitar cualquier período más largo requerido por la ley.
Los Términos proporcionan recursos para ciertas discontinuaciones materiales y terminación por conveniencia, incluyendo reembolsos aplicables de períodos de suscripción prepagados no utilizados. Los cargos duplicados y otros errores de facturación confirmados se abordarán según corresponda. Un reembolso puede requerir la reversión de créditos o beneficios asociados.
7. Derechos obligatorios del consumidor
Los consumidores pueden tener derechos de cancelación, retiro, conformidad o reembolso no renunciables bajo la ley local. Nada en esta política excluye esos derechos. Donde la ley permita límites al retiro después de que comience el desempeño digital inmediato, esos límites se aplican solo cuando las divulgaciones, solicitudes y consentimientos requeridos hayan ocurrido válidamente. Contáctanos para ejercer un derecho aplicable.
8. Pagos fallidos y disputas
Un pago fallido puede dar lugar a reintentos, notificaciones, suspensión de beneficios pagados y el paso al plan gratuito bajo los Términos. Tú sigues siendo responsable de los montos debidamente adeudados. Podemos revertir créditos o beneficios asociados con pagos fraudulentos o en disputa y responder a los contracargos con los registros pertinentes, sujeto a la ley.