Fatturazione, Crediti e Informativa sui rimborsi

Questa informativa integra le Sezioni 10 e 11 dei Termini di Servizio. Se un accordo firmato o una legge obbligatoria ti conferiscono diritti diversi, tali diritti hanno la precedenza come previsto nei Termini.

1. Prezzi e pagamento

Il prezzo, il periodo di fatturazione, la valuta e i termini di acquisto applicabili sono mostrati al momento del pagamento. Stripe elabora i pagamenti. Fornisci informazioni di fatturazione e fiscali accurate e un metodo di pagamento autorizzato valido. I prezzi degli abbonamenti e i pacchetti di crediti possono cambiare in prospettiva secondo le regole di notifica contenute nei Termini.

2. Rinnovi e prove

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo mensile o annuale pertinente, a meno che non vengano cancellati prima del rinnovo. Una prova può essere convertita in un abbonamento a pagamento come dichiarato all'inizio. Cancella prima della fine della prova se non desideri tale conversione. I benefici della prova possono differire dai benefici a pagamento.

3. Posti e saldi dell'organizzazione

Gli abbonamenti dell'Organizzazione vengono fatturati per membro. L'aggiunta di posti può generare addebiti pro rata immediati e concessioni di crediti pro rata. I posti rimossi rimangono pagati fino alla fine del periodo corrente. I crediti dell'Organizzazione sono condivisi; i limiti di spesa dei membri non creano una proprietà separata del fondo comune.

L'avvio di un'organizzazione da parte di un membro utilizza il fondo dell'organizzazione. Un collaboratore non membro o una ricerca personale utilizzano i crediti personali di chi avvia l'esecuzione. Verifica chi è il pagatore prima di iniziare il lavoro.

4. Crediti e riserve

I crediti misurano l'uso a consumo e non sono denaro riscattabile. Prima dell'inizio di una missione, viene riservato il budget massimo preventivato. Il lavoro consuma crediti in base all'uso registrato del modello e della computazione, e i crediti riservati non utilizzati vengono restituiti quando la riserva viene liquidata.

L'interruzione, la cancellazione o il fallimento di un'esecuzione non invertono il lavoro già consumato. Un problema di misurazione o di esecuzione causato dalla piattaforma può essere investigato e può essere apportata un'opportuna correzione ai sensi dei Termini. Un esito scientifico scarso o inaspettato non costituisce di per sé un errore di fatturazione.

I crediti gratuiti integrano la quota configurata e non si accumulano oltre di essa. Le concessioni del piano a pagamento vengono aggiunte per il periodo di fatturazione. I crediti acquistati e le concessioni a pagamento non scadono finché l'account rimane aperto e in regola ai sensi dei Termini correnti; le condizioni promozionali possono differire. La chiusura dell'account e gli acquisti abusivi o contestati sono soggetti alle regole di decadenza e storno previste nei Termini.

5. Cancellazione e downgrade

Utilizza le impostazioni di fatturazione o contatta [email protected] per cancellare. La cancellazione solitamente ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, con l'accesso a pagamento che continua fino ad allora. Un downgrade pianificato inizia alla data indicata nell'anteprima del cambio di piano.

Tutti i pagamenti sono definitivi. Non offriamo rimborsi. Salvo quanto diversamente richiesto dai Termini, da un accordo firmato o da una legge obbligatoria, non sono previsti rimborsi o crediti per periodi parziali, posti non utilizzati, crediti non utilizzati o downgrade. L'eliminazione di contenuti o l'uscita da un'organizzazione non comportano necessariamente la cancellazione di un abbonamento amministrato da qualcun altro.

6. Richieste di rimborso e correzioni

Contatta [email protected] indicando l'account o l'Organizzazione, l'identificativo della fattura, la data, l'importo e la motivazione. Non inviare numeri di carta completi o password. Segnala eventuali errori di misurazione sospetti entro il periodo di 60 giorni indicato nei Termini, senza limitare alcun periodo più lungo richiesto dalla legge.

I Termini prevedono rimedi per determinate interruzioni materiali e la risoluzione per comodità, inclusi i rimborsi applicabili per i periodi di abbonamento prepagati non utilizzati. Gli addebiti duplicati e altri errori di fatturazione confermati saranno gestiti in modo appropriato. Un rimborso può richiedere l'annullamento dei crediti o dei benefici associati.

7. Diritti obbligatori del consumatore

I consumatori possono avere diritti di cancellazione, recesso, conformità o rimborso non rinunciabili ai sensi della legge locale. Nulla in questa policy esclude tali diritti. Laddove la legge consenta limiti al recesso dopo l'inizio dell'esecuzione digitale immediata, tali limiti si applicano solo quando le comunicazioni, le richieste e i consensi richiesti sono avvenuti validamente. Contattaci per esercitare un diritto applicabile.

8. Pagamenti falliti e controversie

Un pagamento fallito può comportare tentativi di riaccredito, notifiche, sospensione dei benefici a pagamento e il passaggio al piano gratuito ai sensi dei Termini. Resti responsabile degli importi regolarmente dovuti. Potremmo stornare i crediti o i benefici associati a pagamenti fraudolenti o contestati e rispondere agli storni (chargebacks) con i record pertinenti, fatti salvi i limiti di legge.