請求、クレジット、および返金ポリシー

本ポリシーは、利用規約の第 10 条および第 11 条を補完するものです。署名済みの合意書または強行法規によって異なる権利が付与される場合、本規約の定めに従い、それらの権利が優先されます。

1. 価格および支払い

価格、請求期間、通貨、および適用される購入条件は、チェックアウト時に表示されます。支払いは Stripe が処理します。正確な請求情報および税務情報、ならびに有効な承認済みの支払い方法を提供してください。サブスクリプション価格およびクレジットパッケージは、本規約の通知規則に基づき、将来に向かって変更されることがあります。

2. 更新およびトライアル

サブスクリプションは、更新前にキャンセルされない限り、該当する月間または年間の期間で自動的に更新されます。トライアルは、開始時に開示されている通り、有料サブスクリプションに移行する場合があります。移行を希望しない場合は、トライアル終了前にキャンセルしてください。トライアルの特典は、有料の特典と異なる場合があります。

3. シートおよび組織の残高

組織のサブスクリプションは、メンバーごとに請求されます。シートを追加すると、即座に日割り計算による請求および日割り計算によるクレジット付与が発生する場合があります。削除されたシートについては、現在の期間が終了するまで支払い義務が継続します。組織のクレジットは共有されます。メンバーの支出制限は、プールに対する個別の所有権を生じさせるものではありません。

メンバーによる組織の起動は、組織のプールを使用します。非メンバーの共同作業者または個人の研究は、起動者の個人のクレジットを使用します。作業を開始する前に、支払者が誰であるかを確認してください。

4. クレジットおよび予約

クレジットは従量制の使用量を測定するものであり、換金可能な現金ではありません。ミッションが開始される前に、提示された最大予算が予約されます。作業は、記録されたモデルおよび計算の使用量に応じてクレジットを消費し、未使用の予約クレジットは予約の決済時に返却されます。

実行の停止、キャンセル、または失敗によって、既に消費された作業が取り消されることはありません。プラットフォームに起因する計測または実行の問題については調査が可能であり、本規約に基づき適切な修正が行われる場合があります。不十分または予期しない科学的な結果は、それ自体では請求エラーとはみなされません。

無料クレジットは設定された許容範囲を補充するものであり、それを超えて蓄積されることはありません。有料プランの付与分は請求期間に対して追加されます。購入したクレジットおよび有料の付与分は、アカウントが本規約に基づき有効であり、かつ良好な状態である限り期限切れにはなりませんが、プロモーション条件によって異なる場合があります。アカウントの閉鎖、および不正または紛争中の購入については、本規約における没収および取消しの規則が適用されます。

5. 解約およびダウングレード

解約するには、請求設定を使用するか、[email protected]までご連絡ください。解約は通常、現在の請求期間の終了時に効力を発揮し、それまでは有料アクセスが継続されます。予定されているダウングレードは、プラン変更のプレビューに表示されている日付から開始されます。

**すべての支払いは最終的なものです。返金は行っていません。**本規約、署名済みの合意書、または強制法規によって別途定められている場合を除き、一部の期間、未使用のシート、未使用のクレジット、またはダウングレードに対する返金やクレジットの付与はありません。コンテンツの削除や組織の脱退は、必ずしも他の管理者によって管理されているサブスクリプションを解約することにはなりません。

6. 返金請求および修正

アカウントまたは組織、請求書識別子、日付、金額、および理由を添えて、[email protected]までご連絡ください。クレジットカード番号の全桁やパスワードは送信しないでください。使用量の計測ミスが疑われる場合は、法律で義務付けられるより長い期間を制限することなく、本規約に記載された60日以内に報告してください。

本規約は、特定の重大な中断および自己都合による終了に対する救済措置を提供しており、これには前払い済みの未使用サブスクリプション期間の該当する返金が含まれます。重複請求およびその他の確認された請求ミスについては、適切に対処いたします。返金には、関連するクレジットまたは特典の取り消しが必要となる場合があります。

7. 強制的な消費者権利

消費者は、現地の法律に基づき、放棄不可能な解約権、撤回権、適合性権、または返金権を有している場合があります。本ポリシーのいかなる内容も、それらの権利を排除するものではありません。即時のデジタル履行が開始された後の撤回に制限が認められる法律が適用される場合、それらの制限は、必要な開示、請求、および同意が有効に行われた場合にのみ適用されます。該当する権利を行使する場合は、当社までご連絡ください。

8. 支払いの失敗および紛争

支払いの失敗により、本規約に基づき、再試行、通知、有料特典の停止、および無料プランへの切り替えが行われることがあります。お客様は、適切に支払われるべき金額に対して引き続き責任を負います。当社は、詐欺的または紛争中の支払いに関連するクレジットまたは特典を取り消すことがあり、法律に従って関連する記録をもってチャージバックに対応します。