결제, 크레딧 및 환불 정책

이 정책은 서비스 이용약관 제10조와 제11조를 보완합니다. 서명된 계약이나 강행 법률이 다른 권리를 보장하는 경우에는 약관에 정한 바에 따라 해당 권리가 우선합니다.

1. 요금 및 결제

가격, 청구 주기, 통화 및 구매 조건은 결제 단계에서 표시됩니다. Stripe가 결제를 처리합니다. 정확한 결제·세금 정보를 제공하고 유효한 결제 수단을 등록하세요. 구독 가격과 크레딧 상품은 약관의 통지 규칙에 따라 향후 변경될 수 있습니다.

2. 갱신 및 체험판

구독은 취소하지 않는 한 해당 월간 또는 연간 기간으로 자동 갱신됩니다. 체험판은 시작할 때 안내된 조건에 따라 유료 구독으로 전환될 수 있습니다. 유료 전환을 원하지 않으면 체험 기간이 끝나기 전에 취소하세요. 체험판 혜택은 유료 요금제 혜택과 다를 수 있습니다.

3. 좌석 및 조직 크레딧

조직 구독료는 구성원별로 청구됩니다. 좌석을 추가하면 즉시 일할 계산된 요금이 청구되고 크레딧이 지급될 수 있습니다. 제거한 좌석은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 요금이 청구됩니다. 조직 크레딧은 공유되며 구성원별 지출 한도는 크레딧 풀에 대한 별도 소유권을 만들지 않습니다.

조직 구성원이 조직 연구를 실행하면 조직의 크레딧 풀을 사용합니다. 조직 구성원이 아닌 공동 작업자나 개인 연구자는 실행자의 개인 크레딧을 사용합니다. 작업을 시작하기 전에 결제 주체를 확인하세요.

4. 크레딧 및 사전 예약

크레딧은 사용량을 측정하는 단위이며 현금으로 환급할 수 없습니다. 연구 실행 전에 안내된 최대 예산이 예약됩니다. 작업은 기록된 모델 및 컴퓨팅 사용량에 따라 크레딧을 사용하며, 사용하지 않은 예약 크레딧은 정산 시 잔액으로 반환됩니다.

실행을 중지·취소하거나 실행이 실패해도 이미 사용한 크레딧은 복원되지 않습니다. 플랫폼 문제로 사용량 측정 또는 실행에 오류가 발생한 경우 조사한 뒤 약관에 따라 정정할 수 있습니다. 과학적 결과가 기대에 미치지 못했다는 사실만으로 결제 오류가 되는 것은 아닙니다.

무료 크레딧은 설정된 한도까지 충전되며 해당 한도를 넘어 이월되지 않습니다. 유료 요금제 크레딧은 각 청구 주기에 지급됩니다. 현행 약관에 따라 계정이 유지되고 정상 상태인 동안 구매 크레딧과 유료 요금제 크레딧은 만료되지 않습니다. 프로모션 크레딧에는 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 계정 폐쇄, 부정 사용 또는 결제 분쟁에는 약관의 몰수 및 환수 규칙이 적용됩니다.

5. 취소 및 요금제 하향

결제 설정에서 취소하거나 [email protected]으로 문의하세요. 취소는 일반적으로 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생하며 그때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 요금제 하향은 요금제 변경 미리보기에 표시된 날짜에 적용됩니다.

모든 결제는 최종이며, 당사는 환불을 제공하지 않습니다. 약관·서명된 계약 또는 강행 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 청구 기간 일부, 미사용 좌석이나 크레딧 또는 요금제 하향에 대해 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다. 콘텐츠를 삭제하거나 조직을 떠나도 다른 사람이 관리하는 구독이 취소되는 것은 아닙니다.

6. 환불 요청 및 수정

계정 또는 조직 정보, 청구서 번호, 날짜, 금액 및 사유를 적어 [email protected]으로 문의하세요. 전체 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요. 법률상 더 긴 기간이 보장되는 경우를 제외하고, 사용량 측정 오류가 의심되면 약관에 정한 60일 이내에 신고하세요.

약관은 특정한 중대한 서비스 중단 및 임의 해지에 대한 구제 수단을 제공하며, 미사용 선불 구독료의 환불도 포함될 수 있습니다. 중복 청구 및 확인된 결제 오류는 적절히 정정합니다. 환불 시 관련 크레딧이나 혜택을 회수할 수 있습니다.

7. 강행적 소비자 권리

소비자는 거주 지역 법률에 따른 취소·철회·계약 적합성 또는 환불 권리를 포기할 수 없습니다. 이 정책은 그러한 권리를 제한하지 않습니다. 디지털 서비스가 즉시 제공되기 시작한 뒤 철회를 제한할 수 있다고 법률이 정한 경우에도, 필요한 고지·요청·동의가 적법하게 이루어진 때에만 해당 제한이 적용됩니다. 관련 권리를 행사하려면 당사에 문의하세요.

8. 결제 실패 및 분쟁

결제 실패 시 재결제를 시도하고 통지할 수 있으며 유료 혜택을 정지하거나 약관에 따라 무료 요금제로 전환할 수 있습니다. 회원님은 정당하게 청구된 금액을 지급해야 합니다. 당사는 사기 또는 이의 제기된 결제와 관련된 크레딧이나 혜택을 환수할 수 있고, 법률에 따라 관련 기록을 제출해 차지백에 대응할 수 있습니다.