Faturamento, Créditos e Política de Reembolso
Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. A versão em inglês é juridicamente vinculativa e prevalece em caso de qualquer inconsistência. Visualizar a versão em inglês
Esta política complementa as Seções 10 e 11 dos Termos de Serviço. Se um contrato assinado ou uma lei obrigatória lhe conferir direitos diferentes, esses direitos terão precedência conforme previsto nos Termos.
1. Preços e pagamento
O preço, o período de faturamento, a moeda e os termos de compra aplicáveis são exibidos no checkout. Stripe processa os pagamentos. Forneça informações de faturamento e fiscais precisas e um método de pagamento autorizado válido. Os preços de assinatura e os pacotes de créditos podem mudar prospectivamente sob as regras de aviso nos Termos.
2. Renovação e períodos de teste
As assinaturas são renovadas automaticamente para o período mensal ou anual relevante, a menos que sejam canceladas antes da renovação. Um período de teste pode ser convertido em uma assinatura paga, conforme divulgado quando você o inicia. Cancele antes do término do teste se não desejar essa conversão. Os benefícios do teste podem diferir dos benefícios pagos.
3. Assentos e saldos da organização
As assinaturas da Organização são faturadas por membro. Assentos adicionados podem gerar cobranças proporcionais imediatas e concessões de crédito proporcionais. Assentos removidos permanecem pagos até o final do período atual. Os créditos da Organização são compartilhados; os limites de gastos dos membros não criam uma propriedade separada do pool.
O lançamento da organização de um membro utiliza o pool da organização. Um colaborador que não é membro ou uma pesquisa pessoal utiliza os créditos pessoais do iniciador. Verifique o pagador antes de iniciar o trabalho.
4. Créditos e reservas
Os créditos medem o uso tarifado e não são conversíveis em dinheiro. Antes de uma missão começar, o orçamento máximo cotado é reservado. O trabalho consome créditos de acordo com o uso registrado de modelo e computação, e os créditos reservados não utilizados retornam quando a reserva é liquidada.
Interromper, cancelar ou falhar uma execução não reverte o trabalho já consumido. Um problema de tarifação ou de execução causado pela plataforma pode ser investigado, e uma correção apropriada pode ser feita nos termos dos Termos. Um resultado científico ruim ou inesperado não é, por si só, um erro de faturamento.
Créditos gratuitos complementam a permissão configurada e não se acumulam além dela. Concessões de planos pagos são adicionadas para o período de faturamento. Créditos comprados e concessões pagas não expiram enquanto a conta permanecer aberta e em situação regular sob os Termos atuais; as condições promocionais podem variar. O fechamento da conta e compras abusivas ou contestadas estão sujeitos às regras de perda e reversão nos Termos.
5. Cancelamento e downgrades
Use as configurações de faturamento ou entre em contato com [email protected] para cancelar. O cancelamento ordinariamente entra em vigor ao final do período de faturamento atual, com o acesso pago continuando até lá. Um downgrade agendado começa na data mostrada na visualização de alteração de plano.
Todos os pagamentos são definitivos. Não oferecemos reembolsos. Exceto onde os Termos, um contrato assinado ou a lei obrigatória exijam o contrário, não há reembolsos ou créditos para períodos parciais, assentos não utilizados, créditos não utilizados ou downgrades. Excluir conteúdo ou deixar uma Organização não cancela necessariamente uma assinatura administrada por outra pessoa.
6. Solicitações de reembolso e correções
Entre em contato com [email protected] informando a conta ou Organização, o identificador da fatura, data, valor e motivo. Não envie números de cartão completos ou senhas. Relate suspeitas de erros de tarifação dentro do período de 60 dias estabelecido nos Termos, sem limitar qualquer período mais longo exigido por lei.
Os Termos fornecem recursos para certas descontinuações materiais e rescisão por conveniência, incluindo reembolsos aplicáveis de períodos de assinatura pré-pagos não utilizados. Cobranças duplicadas e outros erros de faturamento confirmados serão tratados conforme apropriado. Um reembolso pode exigir a reversão de créditos ou benefícios associados.
7. Direitos obrigatórios do consumidor
Os consumidores podem ter direitos irrenunciáveis de cancelamento, desistência, conformidade ou reembolso sob a lei local. Nada nesta política exclui esses direitos. Onde a lei permite limites na desistência após o início do desempenho digital imediato, esses limites se aplicam apenas quando as divulgações, solicitações e consentimentos exigidos ocorreram validamente. Entre em contato conosco para exercer um direito aplicável.
8. Pagamentos falhos e disputas
Um pagamento falho pode levar a novas tentativas, notificações, suspensão de benefícios pagos e retorno ao plano gratuito sob os Termos. Você permanece responsável pelos valores devidamente devidos. Podemos reverter créditos ou benefícios associados a pagamentos fraudulentos ou contestados e responder a chargebacks com os registros relevantes, sujeito à lei.